Обращение для подачи
претензии в рамках
договора поставки:

Качество товара:

  1. Заводской брак
  2. Механическое повреждение(предторг),
  3. Неисправность(предторг),
  4. Некомплект
  5. Транспортный бой.

Количество товара:

  1. Излишек.
  2. Недостача.
  3. Пересортица.

По замене товара по АКТам на обмен:

  1. Замена с возвратом техники.
  2. Замена без возврата техники.
  3. Возврат с возвратом техники.
  4. Возврат без возврата техники.

На качество обслуживания:

  1. Отказ в обслуживании.
  2. Требование оплаты за гарантийный ремонт.
  3. Необоснованное требование оплаты за выезд на ремонт.
  4. Нарушение сроков выезда/ремонта.
  5. Недостаток не устранен после ремонта или появился новый





Сообщение о претензии должно содержать:

  1. Наименование юр.лица;
  2. Требование;
  3. ФИО, должность, электронный адрес и контактный телефон Заявителя;
  4. Суть обращения;

Перечень документов необходимый для корректного разбора претензии:

  1. Наименование юр.лица;
  2. Требование;
  3. ФИО, должность, электронный адрес и контактный телефон Заявителя;
  4. Суть обращения;
  5. Перечень документов необходимый для корректного разбора претензии:
  6. Скан копия Транспортной накладной с отметкой о приемке груза с отклонениями по количеству (по местам) и качеству, в случае доставки продукции через ТК.
  7. Скан копия документа, по которому производилась приемка товара по позициям (Торг-12) или УПД (Универсальный Передаточный Документ).
  8. Скан копия «Акта об установленном расхождении по количеству и качеству», подписанный представителем транспортной компании (водитель-экспедитор, экспедитор).
  9. Дополнительные материалы: фото\видео отражающие суть проблемы.

Обращения принимаются:
на почту: claim@rusklimat.ru