Круглосуточный телефон
горячей линии:
8 (800) 500-07-75
- по вопросам сервисного обслуживания: 
svc@rusklimat.ru 
- по вопросам заказа запасных частей: 
zip@rusklimat.ru
- по вопросам сервисного обслуживания и технической поддержки промышленных систем кондиционирования и вентиляции service_rv@rusklimat.ru
- техническая консультация по обслуживанию: tehotdel@rusklimat.ru
Сервисная политика

Русклимат ведет постоянную работу по улучшению качества как реализуемого оборудования, так и поддержки продукта после продажи. В основу сервисной политики Русклимат, заложены следующие принципы:

Перспективное планирование
Уважение и внимание ко всем клиентам
Всесторонняя помощь по всем возможным вопросам после реализации оборудования конечному потребителю
Простой, быстрый, качественный и доступный сервис.

Реализуя данные принципы, мы постоянно совершенствуем нашу систему, стремясь не только реализовать задуманное, но и заложить базу для дальнейшего развития. Мы учитываем положительный опыт, не забываем об ошибках, постоянно собираем и анализируем статистику и иную информацию по всем обращениям. Нам есть чем гордиться, а затраченные усилия и достижения по достоинству оценили наши клиенты и партнеры.

Читать полностью
Наши специалисты

Работы производятся квалифицированными специалистами с применением специализированного технологического оборудования и только с использованием оригинальных запасных частей.

Специалисты сервисного центра поддерживают контакты с российскими и зарубежными компаниями-производителями, что позволяет оперативно выявлять и по необходимости вносить изменения в конструкцию или алгоритм работы оборудования. Данная мера, как и многие другие, реализуемые нашими специалистами, повышает эксплуатационные характеристики и обеспечивает бесперебойную работу техники в любых климатических условиях.

читать полностью
Для юридических лиц
Для потребителей

Прежде чем обратиться к сервисному
партнеру, либо за информационной
поддержкой, мы рекомендуем:

  1. ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, и убедиться, что все требования и рекомендации по монтажу/ эксплуатации выполнены должным образом;
  2. убедиться, что условия эксплуатации прибора соответствуют заявленным требованиям;
  3. убедиться, что при проявлении неисправности все установленные съемные/заменяемые компоненты и аксессуары находятся на своих местах (согласно инструкции по эксплуатации), не имеют повреждений, установлены без значительных усилий и перекосов;
  4. убедиться, что при проявлении неисправности емкостей (в случае наличия таковой), предназначенных для заполнения водой, заполнены не менее чем наполовину;
  5. убедиться в том, что вы располагаете полным комплектом документов, полученным при приобретении прибора;
  6. убедиться в том, что вы точно знаете полное наименование прибора (при обращении за информационной поддержкой).

Инструкции на приобретенную Вами технику Вы можете найти
на карточке Вашего товара в интернет магазине компании,
либо на сайте производителя данной техники.

Обращение для проведение ремонта: Подробнее
Обращение для подачи претензии: Подробнее

Список Авторизованных
сервисных центров

Подробнее

Перечень документов,
необходимых для сдачи техники в ремонт:

  1. Кассовый и товарный чек
  2. Оформленный гарантийный талон